Schluss mit überfüllten Postfächern und übersehenen Anfragen.
Unser Agent für die Postfachverwaltung überwacht eingehende E-Mails, erkennt automatisch, worum es geht, kategorisiert sie und stößt die passenden Workflows und Folgeprozesse an. So werden Buchungen, Rechnungen oder Zahlungsanfragen direkt weiterbearbeitet, statt im Postfach liegen zu bleiben.Our inbox management agent monitors incoming emails, identifies intent, labels and triggers the right workflows for the other agents, so bookings, invoices, and payment requests don’t get stuck waiting in someone’s inbox.
Schneller reagieren, nichts mehr übersehen und euer Team von manuellen Routineaufgaben befreien.
Werden eingehende E-Mails manuell sortiert, können wichtige Nachrichten schnell untergehen und notwendige Follow-ups ausbleiben. Aphy kategorisiert Nachrichten automatisch und ordnet sie dem passenden Workflow zu, sodass Anfragen direkt weiterbearbeitet und Verzögerungen im Service reduziert werden.
Das ständige Prüfen des Postfachs unterbricht Arbeitsabläufe und bindet Aufmerksamkeit. Aphy reduziert die Notwendigkeit, eingehende Nachrichten laufend zu überwachen und zu sortieren. So kann sich das Team wieder stärker auf das konzentrieren, was direkt im Hotel passiert.
Viele E-Mails erfordern mehr als nur eine Antwort, zum Beispiel das Anlegen einer Buchung, die Rechnungsstellung oder die Zahlungsabwicklung. Aphy stößt automatisch den passenden Folgeprozess an, damit die erforderlichen Aufgaben direkt weiterbearbeitet werden und ihr Status jederzeit nachvollziehbar bleibt.
Aphy liest und sortiert eingehende E-Mails und erstellt passende Antwortentwürfe. So bleibt euer Team jederzeit informiert und behält den Überblick.
Antwortentwürfe für wiederkehrende Anfragen direkt vorbereitet
Schnellere Reaktionszeiten
Volle Transparenz rund um die Uhr
Nachrichten, die dringend bearbeitet werden müssen oder eine Entscheidung eures Teams erfordern, werden von Aphy in Echtzeit eskaliert.
Sensible oder komplexe Gästeanfragen bleiben bei eurem Team
Keine Nachricht an den Gast ohne eure Freigabe
Aphy bereitet Antworten vor, die Entscheidung bleibt bei euch
Aphy dokumentiert jede bearbeitete Nachricht und zeigt transparent, was weitergeleitet oder eskaliert wurde, für welche Nachrichten eine Antwort vorbereitet wurde und warum.
Alle Konversationen zentral in einem Postfach dokumentiert
Jeder vorbereitete Antwortentwurf nachvollziehbar
Klares Protokoll aller ausgeführten Aktionen
Read directly from the industry leaders who trust Aphy.
If you are not looking into a solution with Aphy, then you are not automating enough.
What Aphy makes easy is that their agents are scalable. It’s not starting from scratch every time; we can build on what we’ve already achieved.
This proved essential during early morning surges when hundreds of bookings needed to be processed simultaneously and the solution alleviated pressure on the team, allowing them to focus on more impactful guest interaction.
Die Grundpfeiler, die Hoteliers an Aphy lieben:
Branchenwissen
Tiefgehendes operatives und technisches Hotel-Know-how. Diese doppelte Fachkompetenz ist selten und macht Aphy zu einem Partner, der wirklich versteht, worum es geht.
Maßgeschneiderte workflows
Entwickelt, um mit deinen bestehenden Systemen zu funktionieren, und anpassbar, damit deine Automatisierungen zuverlässig, skalierbar und schwer zu ersetzen bleiben.
Inhouse-technologie
Ein vollständig selbst entwickelter und betreuter Automatisierungs-Stack, der Sicherheit, Skalierbarkeit und nahtlose Integration gewährleistet.
Get the answers you need.
Aphy übernimmt repetitive Backoffice-Aufgaben, reduziert manuelle Bildschirmarbeit und operative Fehler. So gewinnt euer Team mehr Zeit für das, was wirklich zählt: eure Gäste.
Nein. Aphy verbindet sich direkt mit euren bestehenden Hotelsystemen und automatisiert Workflows systemübergreifend. Dabei legt sich Aphy als zusätzliche Ebene über eure bestehende Systemlandschaft und verbindet die verschiedenen Anwendungen miteinander.
Aphy wurde für eine transparente und kontrollierte Ausführung entwickelt. Aktionen werden innerhalb klar definierter Regeln und entsprechend den Vorgaben eures Teams ausgeführt. Gleichzeitig bleibt nachvollziehbar, was Aphy getan hat und warum.
Aphy hat seinen Sitz in der Schweiz und arbeitet mit Hotels in der DACH-Region, den Benelux-Ländern, Großbritannien und den USA zusammen.
Aphy wurde entwickelt, um Hoteldaten auch bei der Automatisierung von Workflows über bestehende Systeme hinweg sicher zu verarbeiten. Zugriffskontrollen und eine nachvollziehbare Ausführung sorgen dafür, dass Aktionen und Ergebnisse transparent und überprüfbar bleiben.
Nur autorisierte Nutzer und die von euch konfigurierten Aphy-Agenten können auf die freigegebenen Systeme und Aufgaben zugreifen. Aktivitäten werden protokolliert, sodass jederzeit nachvollziehbar bleibt, was wann und warum ausgeführt wurde.
Die Agenten von Aphy arbeiten zustandslos und verarbeiten Daten in Echtzeit, ohne personenbezogene Daten dauerhaft zu speichern. Bestätigungs-E-Mails und andere Kommunikationsinhalte werden nach 30 Tagen gelöscht.